この度、9冊目の新著を出版します。是非ご一読ください。

「高圧的でいつもぐちぐち話が長い人がいる」「こっちだって忙しいのに『早くやって』とせかされる」  「いつもやる気がなくて、何を考えているかわからない」

あなたを困らせるあの人の態度への対応法は、悪質クレーマーへの対応と同じです。

5000件以上の厄介なクレーマーを完全撃退させてきた専門家がこれ以上巻き込まれない方法を教えます。